Клиенты Poloniex продолжают сталкиваться с негативными последствиями изменений, внесённых в условия пользования сервисом, наряду с неприемлемой работой службы поддержки. Об этом пишет Cointelegraph.
После вступления этих изменений в силу компания начала приостанавливать доступ к сервису пользователей, являющихся резидентами стран, находящихся под санкциями США или других ограничений. Среди прочих пользователи из России, а именно музыкальный стартап Soundchain.org, инвестиционные активы которого оказались заморожены на счетах биржи.
«Мы столкнулись с проблемой при попытке вывода средств нашего проекта, находящихся на счёте нашего финансового директора на бирже Poloniex», – прокомментировал ситуацию CEO Артем Абаев в ответ на запрос Cointelegraph. «В итоге наша операционная деятельность может быть заморожена в скором времени, поскольку мы не имеем возможности вывести средства с биржи Poloniex ввиду неустановленных причин».
Абаев попытался решить проблему при помощи службы поддержки Poloniex, но не получил внятного ответа. Подобные ситуации становятся нормой для биржи. Первый сигнал о том, что у биржи может не хватать средств на покрытие всех заявок поступил ещё в мае, когда на Poloniex хлынул поток новых пользователей.
Отметим, что в русскоязычном канале Decenter в Telegram появилось сообщение Абаева, который сообщает о том, что он смог достичь значительного прогресса в выводе средств с Poloniex. «Биржа сообщила нам, что они восстановили доступ к выводу средств для нас, и что в дальнейшем всё должно быть хорошо. Тем не менее, в соответствии с их правилами, они сами закроют наш счёт и переведут средства на адрес, который мы предоставим», – подтвердил Абаев.
Несмотря на то, что конкретных сообщений о том, что Poloniex перестанет принимать россиян пока нет, новая редакция правил предполагает, что отдельные пользователи могут столкнуться с трудностями в случае, если США введут новые санкции, предположил Абаев.
SoundChain – это первое свидетельство назревающей проблемы, масштабы которой могут увеличиться в ближайшее время.
Несостоятельность службы поддержки Poloniex часто становилась темой для обсуждений в последнее время. Стоит отметить, что крупнейшая американская биржа и разработчик кошелька Coinbase-GDAX сталкивается с теми же проблемами.
Начиная с мая текущего года пользователи жалуются на отсутствие адекватной поддержки со стороны бирж. Некоторые из них не могут получить доступ к своим счетам, на которых лежат сотни тысяч долларов, и вынуждены публиковать посты на Reddit, чтобы привлечь внимание общественности и наконец получить ответ на свой запрос.
